Sobre los <\/strong>productos de ferreter\u00eda, podemos ver que el sector ferretero en el pa\u00eds mueve m\u00e1s de 18 billones de pesos anuales, seg\u00fan lo indica la Federaci\u00f3n Nacional de Comerciantes – Fenalco. Esta organizaci\u00f3n tambi\u00e9n se\u00f1ala que los negocios ferreteros contribuyen con aproximadamente el 2,5% del PIB (Producto Interno Bruto) nacional. Con lo mencionado anteriormente, el panorama se ve bastante amplio y prometedor, especialmente cuando el sector de la construcci\u00f3n se ha destacado el presente a\u00f1o. Desde luego, porque en cada proyecto habitacional siempre se necesitan soluciones inmediatas que una buena herramienta puede ofrecer. El sector ferretero tiene dos fuentes de comercio, uno del sector minoritario y otro de las grandes superficies. Esto ha hecho que la competencia sea fuerte. Sin embargo, los peque\u00f1os negocios de venta de productos de ferreter\u00eda han visto en esto la oportunidad para innovar frente a las necesidades del cliente, pues por su cercan\u00eda con \u00e9l la relaci\u00f3n es mucho m\u00e1s estrecha y familiar. Ahora, en t\u00e9rminos generales, uno de los aspectos m\u00e1s importantes es que los negocios actualmente son “omnicanal”, es decir, que cada uno de ellos ofrece productos de ferreter\u00eda y soluciones a los clientes desde diferentes fuentes, enfatizando en las nuevas tecnolog\u00edas y las redes sociales. Para dar claridad de c\u00f3mo funciona un negocio omnicanal, podemos centrarnos en la experiencia de un cliente que luego de adquirir productos de ferreter\u00eda necesita hacer un cambio. Dicho cliente hace la solicitud en la web de la tienda y queda registrada con un n\u00famero y un c\u00f3digo QR en todas las plataformas de comunicaci\u00f3n del negocio. Posteriormente, el cliente recibe en su m\u00f3vil el n\u00famero de solicitud y el c\u00f3digo QR y le indican que puede acercarse a la tienda o recibir el producto en su domicilio. El cliente prefiere ir a la tienda y al llegar all\u00ed, con solo mencionar el n\u00famero o mostrar el c\u00f3digo QR recibe el cambio del producto que ya est\u00e1 disponible en un casillero. Adicionalmente, el cliente necesita comprar otros productos y sin necesidad de llevar un carro de compra, escanea con su m\u00f3vil los c\u00f3digos QR de diferentes herramientas que observa en un cat\u00e1logo. En el almac\u00e9n leen la solicitud de compra y re\u00fanen los productos que el cliente encontrar\u00e1 cuando va a pagar. Es decir, la experiencia del cliente es diferente gracias a las posibilidades que la tienda genera a trav\u00e9s de todos sus canales virtuales.<\/p>\n\n\n\n Los productos de ferreter\u00eda son m\u00e1s sofisticados ahora, pues las necesidades de los clientes obligan a que cada d\u00eda se le ofrezcan herramientas cuyo uso sea m\u00e1s pr\u00e1ctico y f\u00e1cil. Al respecto, uno de los mayores avances, por ejemplo, es el uso de herramientas el\u00e9ctricas inal\u00e1mbricas para carpinter\u00eda, plomer\u00eda o mec\u00e1nica. Dichas herramientas tienen la potencia suficiente para desarrollar cualquier tarea, pues su nivel de carga es alto y con las mismas caracter\u00edsticas como si estuviera conectada a un enchufe. Estas herramientas son ideales para trabajos en alturas y en sitios distantes donde no hay conexiones el\u00e9ctricas, etc. En otro momento ser\u00eda bastante complicado usar herramientas con largos cables, que podr\u00edan generar accidentes, adem\u00e1s de lo inc\u00f3modo que resultan. En la actualidad, las herramientas inal\u00e1mbricas obtienen la suficiente carga para desarrollar trabajos pesados, debido a la gran capacidad de sus bater\u00edas. Esto garantiza seguridad y eficiencia, adem\u00e1s de ser lo suficientemente atractivas para los clientes, sin importar si es para uso industrial, profesional o aficionado, que constituyen los clientes de los productos de ferreter\u00eda. Recientemente se desarroll\u00f3 en Medell\u00edn el Tercer Encuentro Ferreter\u00eda y Materiales de construcci\u00f3n, organizado por Fenalco. Uno de los prop\u00f3sitos del encuentro es generar espacios de trabajo con relaci\u00f3n a alianzas y mejorar las relaciones empresariales. Es indudable la gran diferencia que existe entre la oferta de productos de ferreter\u00eda que hace un peque\u00f1o negocio al que hacen las grandes superficies. Es probable que en estas \u00faltimas el precio de muchos productos sea menor, pero no est\u00e1n cerca de donde lo requiere el cliente, que es su hogar. Sobre lo anterior, se ha hablado en el encuentro en Medell\u00edn y se ha dado capacitaci\u00f3n para mejorar la comercializaci\u00f3n de productos y fortalecer las PYME con el fin de desarrollar alianzas con otras empresas que requieran de productos de ferreter\u00eda junto a aspectos adicionales como la capacitaci\u00f3n y la creaci\u00f3n y\/o fortalecimiento de canales de comunicaci\u00f3n con los clientes. Desde luego, en el encuentro no se ha pasado por alto hablar de la necesidad de administrar de manera adecuada los negocios de productos de ferreter\u00eda, pues muchos empiezan a crecer y no cuentan ni con el personal ni con las herramientas para enfrentar los nuevos retos.
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<\/p>\n\n\n\nLa innovaci\u00f3n desde el servicio<\/h3>\n\n\n\n
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<\/p>\n\n\n\nLa innovaci\u00f3n desde la tecnolog\u00eda<\/h3>\n\n\n\n
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<\/p>\n\n\n\nNegocios y alianzas<\/h3>\n\n\n\n
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