Los datos de nuestra plataforma Online se actualizan aproximadamente la última semana de cada mes, teniendo en cuenta los tiempos de entrega, y el rezago de información de 3 meses que maneja la Dian.

Si, para acceder a un demo de nuestros productos, comunícate con nuestra área de servicio al cliente, vía telefónica al PBX 7037777 ext. 114 o a través de correo electrónico a servicio.cliente@cvn.com.co .

No, el acceso a la plataforma se realiza bajo el ingreso de un solo usuario por sesión, por tanto, si estás usando el aplicativo y otra persona ingresa con los mismos datos, automáticamente se cerrará tu sesión en el aplicativo.

En nuestro aplicativo Online encontrarás información para los siguientes países:

• Colombia
• Venezuela
• Perú
• Costa Rica
• Panamá
• Ecuador

Sí, de acuerdo a tu solicitud, podemos brindarte información de los siguientes países:

• Honduras
• Chile
• Jamaica
• Trinidad y Tobago
• Guyana Francesa
• Nicaragua
• Belice
• México
• Bolivia
• El Salvador

Quiere decir que para que puedas acceder a la data de estos países debes enviar un correo electrónico al correo de servicio.cliente@cvn.com.co, explicándonos la información que necesitas.

Si tienes una suscripción al paquete con todos los países incluidos, no tendrás que pagar ningún costo adicional; en caso ser cliente de la plataforma Online sólo para Colombia, o de tener otro de nuestros productos, deberás solicitar una cotización al correo de servicio al cliente.

Debes tener en cuenta que la información y sus tiempos de entrega están sujetos a la de gestión de la Aduana de cada país. Sin embargo, una vez obtenemos los datos, te los enviaremos directamente a tu correo electrónico en un archivo en Excel.

Para que puedas tramitar tu solicitud de información, a través de nuestro correo electrónico servicio.cliente@cvn.com.co debes enviarnos los siguientes datos:

• País del cual necesitas información.
• Posición arancelaria del producto que quieres analizar.
• Periodo de tiempo que deseas analizar (ejemplo: 2014-2015).

Los datos de las bases de datos que recibirás son suministrados por las fuentes oficiales de cada país, así:
Países que se encuentran cargados en el aplicativo:

• Colombia: Dirección de impuestos y aduanas nacionales de Colombia – DIAN.
• Ecuador: Servicio Nacional de Aduana de Ecuador – SENAE.
• Venezuela: Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria – SENIAT.
• Costa Rica: Servicio Nacional de Aduanas.
• Panamá: Autoridad Nacional de Aduanas.
• Perú: Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria – SUNAT.

Para los países que manejamos de acuerdo a tu solicitud:

• Chile: Servicio Nacional de Aduanas.
• Honduras: Banco Central de Honduras.
• Jamaica: Ministry of Foreign Affairs and Foreign Trade.
• Guyana Francesa: Centro de Información y Estadísticas Francés.
• Trinidad y Tobago: Banco Central Trinidad y Tobago.
• Nicaragua: Oficina de Acceso a la Información Pública (OAIP-BCN), Banco Central de Nicaragua.
• Belice: Statistical Institute of Belize.
• México: Secretaría de Economía de México, Ley del Impuesto General de Importación y Exportación de México.
• Bolivia: Instituto Nacional de Estadísticas.
• El salvador: Oficina de Aduanas, Instituto de estadísticas

Debes dirigirte al formulario de ingreso del aplicativo Online y dar clic en la opción de recordar contraseña, luego, ingresa el correo electrónico del usuario con el que ingresas a plataforma; automáticamente el sistema enviará a tu correo el recordatorio de tu contraseña.

También puedes comunicarte con nuestra área de servicio al cliente, a través del PBX 7037777 ext. 114, o escribiendo al correo de servicio.cliente@cvn.com.co.

No, las capacitaciones están incluidas dentro del costo de la plataforma Online que adquiriste. Puedes solicitarlas de acuerdo a tus necesidades durante el tiempo que dure tu suscripción.

• Si eres un cliente nuevo, nuestro departamento de servicio al cliente o tu asesor comercial se comunicará contigo para programar la capacitación, de acuerdo a tu disponibilidad de tiempo.
• Si ya eres cliente, puedes solicitarla directamente, comunicándote con nosotros a través de nuestro PBX 7037777 ext. 114, o enviando un correo electrónico a servicio.cliente@cvn.com.co.

Si, Sin embargo es importante que tengas en cuenta que en el caso de los equipos Mac, nuestro aplicativo no es no es compatible con el navegador Safari, por eso te recomendamos usar alguno de los siguientes navegadores: Opera Mini, Google Chrome o Mozila Firefox, cualquiera de ellos te permitirá ingresar a la herramienta sin ningún inconveniente.

Si estás consultando los indicadores de importaciones y exportaciones, puedes descargarlos en formato de Excel. Por su parte, los indicadores financieros como los reportes totalizados por país están a tu disposición en formato de Excel o Pdf, según tu preferencia.

No, sin importar la cantidad de información que solicites, el link que te enviamos no ocupará espacio en la capacidad de tu correo porque nuestra información está alojada en la nube. Por eso, es importante que sepas que los enlaces de descarga tienen una vigencia máxima de 5 días, pasado este tiempo, tu consulta se borrara automáticamente en el servidor para liberar espacio.

La información financiera de la Superintendencia De Sociedades se actualiza una vez al año en el mes de Junio aproximadamente.

En los indicadores financieros podrás consultar los siguientes aspectos de las empresas que le reportan a la superintendencia De Sociedades:

• Balance general
• Estado de resultados
• Indicadores Financieros
• Análisis de rentabilidad

Nuestra fuente de información para la consulta de los estados financieros disponibles en nuestra plataforma Online es la Superintendencia de Sociedades de Colombia, a través de los reportes de sus aplicativos SIREM (Sistema de Información y Reporte Empresarial), donde se reporta bajo norma Colombiana, y SIE (Sistema De Información Empresarial) para consultar la información con norma internacional de las NIFF.